Cómo cancelar tu suscripción
Esta guía explica cómo cancelar tu suscripción a nuestro servicio. El proceso de cancelación es sencillo y se puede completar directamente desde el panel de tu cuenta.
1. Inicia sesión en tu cuenta
Usa el formulario de inicio de sesión para acceder a tu cuenta.
Introduce tu dirección de correo electrónico y la contraseña que recibiste cuando se creó tu cuenta. Si no recuerdas tu contraseña o no encuentras el correo original, utiliza la opción ¿Olvidaste tu contraseña? para restablecerla.
2. Accede a la página de facturación
En el menú de la cuenta, selecciona Facturación.
Verás tu plan actual, el ciclo de facturación y los datos de pago.
3. Localiza la sección Cancelar suscripción
Localiza la sección Cancelar suscripción.
Haz clic en Cancelar y luego sigue las instrucciones en pantalla.
Es posible que se te pida confirmar tu decisión o proporcionar comentarios opcionales. Este paso nos ayuda a mejorar.
Después de cancelar
- Tu suscripción ha sido cancelada. No se te volverá a cobrar.
- Tu servicio y cualquier crédito asociado a tu suscripción seguirán disponibles por completo hasta el final de tu período pagado actual.
- Una vez que finalice el período pagado, el acceso a las funciones premium y cualquier crédito no utilizado caducarán.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes algún problema durante la cancelación, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico o chat en vivo.